Posted
Ketika sedang berada di sebuah antrian pengunjung swalayan di Jakarta aku sempet berpikir. Ternyata efektif juga apa yang dilakukan Jepang dalam meingkatkan kecepatan pelayanan. Mungkin terlihat sepele, biasanya di Jepang untuk swalayan atau biasa di sebut supa- biasanya kasir tidak mengemas barang-barang belanjaan. Yang mengemas belanjaan adalah pembeli tersebut. Sehingga prakteknya...